Dodatkowe informacje prawne

1. Wprowadzenie

Aby zapewnić polskim konsumentom bezpieczne, przejrzyste i zgodne z prawem zakupy, poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

2. Zakres usług

• Grupa docelowa: Konsumenci z Polski

• Ceny: Zawierają polski podatek VAT oraz cła

• Model dostawy: DDP (Delivered Duty Paid – dostawa opłacona cłem), co oznacza, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów

3. Wysyłka i dostawa

• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone

• Partnerzy logistyczni: UPS, DHL, FedEx (z możliwością śledzenia przesyłki)

• Czas realizacji: Wysyłka w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności

• Szacowany czas dostawy: 5–10 dni roboczych na terenie Polski (dłuższy czas w przypadku regionów oddalonych)

• Każda przesyłka zawiera dokumenty celne zgodne z normami UE

4. Ceny i opłaty

• Wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT

• Model DDP (cło i wszelkie opłaty celne są już wliczone)

• Brak ukrytych kosztów lub dodatkowych opłat

• Formalności celne są obsługiwane przez platformę

5. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni roboczych od otrzymania towaru, a także wymienić produkt na inny.

• Żądanie zwrotu lub wymiany należy złożyć przez stronę Polityka zwrotów, zwrotów kosztów i wymiany

• Wszystkie procedury są zgodne z obowiązującymi przepisami, a klient ma wgląd w ich szczegółowy status

6. Płatności i ochrona danych

• Operacje płatnicze są przetwarzane przez podmioty spełniające normę PCI-DSS

• Sklep nie przechowuje poufnych danych bankowych klientów

• Strona korzysta wyłącznie z protokołu HTTPS zapewniającego bezpieczeństwo transmisji

• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (GDPR), gwarantując legalność, przejrzystość i kontrolę nad danymi przez użytkownika

7. Obsługa posprzedażna

W celu skorzystania z pomocy posprzedażnej należy złożyć wniosek przez stronę Polityka zwrotów, zwrotów kosztów i wymiany. Zespół obsługi klienta udzieli wsparcia w godzinach pracy.

8. Dane kontaktowe (Dimlighten)

• Adres: 114 HOME AVE, TRENTON, NJ 08611-2422, US

• Telefon: +1 (347) 476-3724

• E-mail: team@dimlighten.com

• Godziny pracy: Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czasu CET)