Warunki dostawy

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia z adresem dostawy poza granicami kraju nie mogą zostać zrealizowane.

Koszty dostawy i podatki

Standardowy koszt dostawy wynosi 42,00 PLN.

Dla zamówień o wartości od 423,25 PLN brutto oferujemy bezpłatną dostawę.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają obowiązujące podatki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat podatkowych ani ukrytych kosztów.

Godzina graniczna realizacji zamówień

Zamówienia są obsługiwane w dni robocze w godzinach 9:00–18:00 (CET).

– Zamówienia złożone przed 18:00 są kierowane do realizacji tego samego dnia roboczego
– Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego
– Zamówienia składane w weekendy lub święta państwowe są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym

Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia obejmuje kompletację, kontrolę jakości, pakowanie oraz przekazanie paczki przewoźnikowi.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz aktualnych warunków logistycznych.

Partnerzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:

• UPS
• DHL
• FedEx

Dobór przewoźnika odbywa się indywidualnie dla każdego zamówienia, aby zapewnić możliwie sprawną i bezpieczną dostawę.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• informacje o przewoźniku

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu oraz numer zamówienia.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta. Wspieramy proces reklamacyjny oraz kontakt z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zmiana danych lub anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie przed przekazaniem paczki przewoźnikowi. Po wysyłce modyfikacje mogą być niedostępne.

Poprawność danych adresowych
Klient odpowiada za prawidłowość danych adresowych. Błędy mogą skutkować opóźnieniem, zwrotem przesyłki lub brakiem doręczenia. W przypadku ponownej wysyłki wynikającej z błędnego adresu koszty ponosi klient.

Odbiór przesyłki

Zalecamy dokładne sprawdzenie paczki w momencie odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzeń (np. rozdarć, wgnieceń lub śladów otwarcia) warto sporządzić protokół szkody lub odmówić przyjęcia przesyłki.

Wstępna kontrola przesyłki przy odbiorze ułatwia ewentualne późniejsze zgłoszenia reklamacyjne.

Kontakt

Adres korespondencyjny:
114 HOME AVE, TRENTON, NJ 08611-2422, US

Telefon:
+1 (347) 476-3724

E-mail:
team@dimlighten.com

Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)