Polityka Anulowania Zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia. W przypadku gdy od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane – anulowanie nie jest możliwe. Możesz wtedy poczekać na dostawę, a po otrzymaniu przesyłki skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityce Wymian i Zwrotów.

2. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, które spełnia powyższe warunki:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu podanego w sekcji „Kontakt z nami”. W wiadomości lub rozmowie podaj numer zamówienia oraz dowód płatności (np. potwierdzenie transakcji lub wyciąg z konta).

2. Nasz zespół rozpatrzy Twoje żądanie niezwłocznie. Po pozytywnej weryfikacji niezwłocznie poinformujemy Cię o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), której użyłeś do dokonania zakupu.
Czas oczekiwania: W zależności od wewnętrznych procedur Twojego banku lub wydawcy karty, zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 10–15 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci wyjaśnić sprawę.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

4. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub procesu zwrotu, skontaktuj się z nami:

• Adres e-mail: team@dimlighten.com

• Numer telefonu: +1 (347) 476-3724

• Adres korespondencyjny: 114 HOME AVE, TRENTON, NJ 08611-2422, USA

• Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego CET)